1. Ürünleriniz gerçek altın mı?

Evet. Marla Jewelry ürünlerinin tamamı 14 Ayar ve 18 Ayar gerçek altından üretilmektedir. Ürün açıklamalarında ayar bilgisi açıkça belirtilir ve her ürün markanın sertifikası ve garanti belgesi olarak gönderilir.

2. Pırlanta ve taşlı ürünleriniz sertifikalı mı?

Evet. Pırlanta ve değerli taşlı tasarımlarımız, taş özelliklerini içeren marka sertifikası ile birlikte gönderilir.4C dediğimiz; taş kesimi, taş rengi, berraklık ve ayar bilgileri şeffaf şekilde paylaşılır.

3. Gram farkı olur mu?

El yapımı üretim sürecine bağlı olarak ±%3 oranında gram farklılığı oluşabilmektedir. Bu durum altının doğası gereği normal kabul edilir.

4. Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?

Stoklu ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Stokta olmayan ve yüzük gibi özel ölçü gerektiren üretimlerde bu süre ürün detayına göre değişiklik gösterebilir.

5. Kargo süreci nasıl işliyor?

Siparişiniz, adınıza düzenlenmiş Marla sertifikası, özel kutusu ve sigortalı gönderim güvencesiyle kapınıza ulaştırılır. Tüm gönderimler güvenli ve takip numaralıdır.

6. İade ve değişim yapabilir miyim?

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünlerde 14 gün içinde iade ve değişim mümkündür. Kişiye özel üretilen tasarımlarda ve yüzüklerde iade koşulları farklılık gösterebilir detaylı bilgi için mesafeli satış sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

7. Altın takılar kararır mı?

Gerçek altın kararma yapmaz. Ancak kozmetik, parfüm ve kimyasal temasında yüzeyde geçici matlaşma görülebilir. Düzenli bakım ile ilk günkü parlaklığı korunabilir. Marla Blog da Altın Mücevherlerin Bakımı Nasıl Yapılır? yazımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

8. Ürün bakımı nasıl yapılmalı?

Altın takılarınızı kullanmadığınız zamanlarda kutusunda saklamanızı, kimyasal ürünlerden uzak tutmanızı ve yumuşak bir bezle nazikçe temizlemenizi öneririz.

9. Yüzük ölçümü nasıl yapabilirim?

Yüzük ölçünüzü kuyumcudan öğrenebilir ya da evde ölçüm rehberimizden faydalanabilirsiniz.

10. Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

11. Taksit imkânı var mı?

Peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunulmaktadır. 

12. Ürünler yatırım amaçlı uygun mu?

Altın takılar hem estetik hem de değer saklama özelliği taşır. Güncel altın fiyatlarına bağlı olarak yatırım değeri korunur; ancak ürün fiyatı işçilik ve tasarım maliyetini de içerir.

13. Ürünler hediye olarak gönderilebilir mi?

Evet. Siparişinizi farklı bir adrese gönderebilir, not ekleyebilir ve hediye paketi talep edebilirsiniz. Dilerseniz Hediye Önerilerimizden faydalanabilirsiniz.