• 0

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ


Madde 1) Taraflar


Satıcı: Marla Gold Kuyumculuk Turizm Otel Dış Ticaret Anonim Şirketi Adres: Molla Feneri Mah. Ali Baba Türbe Sok. No:22/1 Fatih/İSTANBUL Telefon: 0212 954 00 00 E-Posta adresi: [email protected] Tüketici: Ad: Adres: Telefon: E-Posta adresi: 


Madde 2) Konu İşbu sözleşme, 

www.marla.com internet sitesinden aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünü sipariş veren Tüketici ile bu internet sitesinin sahibi olan Satıcı arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri  6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince düzenlenmiştir.


Madde 3) Ürün ve Sipariş Bilgileri


Ürünün adı: Ürünün adeti: Ürünün KDV dahil fiyatı: Teslimat ulaşım fiyatı: Ödeme Şekli:


Madde 4) Fatura ve Teslimat Bilgileri


Fatura Adresi: Faturadaki Unvan: Teslimat Adresi: Teslim Edilecek Kişi:  


Madde 5) Genel Şartlar


18 yaşından küçük kişiler www.marla.com internet sitesinden alışveriş yapamazlar.


Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, 18 yaşından büyük olduğunu teyit etmiş olur.


Satıcı, www.marla.com. İnternet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.


Tüketici, www.marla.com’dan alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış amaçlı olmadığını kabul etmiş olur.


Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici ’ye verilmesi gereken adres, telefon, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslim edilmesi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, Satıcı tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, Satıcı’nın banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir. Tüketici, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 3 gün içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda Satıcı’nın siparişi iptal edeceğini kabul eder. Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, ürünün tesliminden sonra, Tüketici ‘ye ait kredi kartının, Tüketicinin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı ’ya ödememesi halinde, Tüketicinin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Satıcı ‘ya gönderilmesi zorunludur.


Madde 6) Satıcı’nın Yükümlülükleri


Satıcı tüketicinin siparişi kendisine ulaştırdığı andan itibaren en geç otuz gün içerisinde edimini yerine getirir. Bu süre tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir. Kargo firmasının, ürünü Tüketici ’ye teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün Tüketici ‘ye teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Siparişi verilen ürünün, teslimat adresindeki alıcı tarafından teslimatının kabul edilmemesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Tüketiciye eşit kalite ve fiyatta ürün önererek tedarik edebilir. Çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Tüketici ‘ye bildirir. Ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde Tüketici ‘ye iade eder. Tüketici, sipariş verdiği ürün kargo firmasına teslim edilene kadar iptal hakkına sahiptir. İptal hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya www.marla.com sitesinde belirtilen iletişim formu veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünlerin Madde 7- Cayma ve İptal Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler kapsamında olmaması gerekmektedir.


Bildirimin onaylanmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli Tüketici ‘ye iade edilir. Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren yedi gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.


Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya www.marla.com sitesinde belirtilen iletişim formu, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünlerin Madde 7- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler kapsamında olmaması gerekmektedir.


 Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir.


Tüketici ya da 3. kişi, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür.


Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici ’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici ‘ye aittir. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli Tüketici ‘ye iade edilir.


Madde 7) Cayma ve İptal Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler


Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca;


a.Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ve/veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) kullanılamaz.


Bu doğrultuda:

  • Yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için tüm yüzük siparişlerinde,
  • Üzerine isim, tarih, harf ve/veya özel mesaj yazılan ürünlerde,
  • Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde,
  • Kişisel talepler doğrultusunda uzunluk, boyut, taş, maden, veya tasarım değişikliği yapılan, ürünlerde, (Tahdidi olmamak üzere; ürün boyunda ölçü seçimi yapılan tüm ürünler, ürünün marla.com'da sunulan maden renginden farklı bir renkte üretilmesinin talep edilmesi vb.) 
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi kapsamında kalan ALICI’nın istekleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirme yapılan tüm ürün gruplarında yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. ALICI bu duruma rıza gösterdiğini, siparişi sırasında cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder
  • Sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının (iptal ve iade hakkı) kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.           
  • b. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. 

    c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

    d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

    e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.  

    f. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.  

    g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

    h. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.   

    i. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.  

    j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.  

    k. ALICI’nın bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler Cayma hakkı kapsamı dışındadır. Siparişin gideceği ülkede oluşabilecek gümrük masrafları, ekstra taşıma masrafları vb. tüm diğer masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. 

    Yurt dışına gönderilen ürünlerin ALICI’sına ulaşmaması ve SATICI'ya geri gönderilmesi halinde sipariş sahibine taşımacılık bedelinin iadesi yapılmaz ve ücretsiz olarak tekrar geri gönderilmez.

    ALICI'nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi sebebi ile ilgili ülkenin gümrük uygulamaları içerisinde ürünü imha etme, alıkoyma vb. bir uygulama olduğunda ve/veya gümrük süreci sona erdikten sonra dahi ALICI’nın ikamet ettiği ülke sınırlarında taşıma esnasında yaşanan  aksaklıklar sebebi ile (ürünün kaybolması, çalınması, ALICI’nın adres ve/veya İletişim bilgilerini hatalı bildirmesi vs.) ALICI’NIN kusuru olmasa dahi, SATICI’dan kaynaklı olmayan  herhangi bir sebeple ürünün ALICI’ya ulaştırılamaması halinde bu durumdan SATICI sorumlu değildir ve sipariş tutarı geri ödenmez. 

Madde 8) Yetkili Mahkemeler


İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketicinin veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda Tüketici işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.